Si quieres contactar con la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios puedes llamar a los teléfonos gratuitos Aemps. Sus operadores te pueden asesorar en cuanto a los aspectos básicos del uso de medicamentos humanos y veterinarios. En este artículo también encontrarás otras formas de contactar a esta institución por medios digitales.
Teléfono gratis Aemps
Aquí tienes los teléfonos de contacto de Aemps, a fin de que puedas comunicarte con la empresa para hacer preguntas y solicitar asesoría en lo referente a medicamentos y productos sanitarios. También puedes consultar precios, tarifas, métodos de pago y entregas.
| Teléfonos Aemps | |
| Número de teléfono Atención al cliente | 918 22 57 87 |
| Llamadas internacionales | 00 34 91 822 57 87 |
Horario de Aemps: Lunes a jueves de 9 a 14:30 horas y viernes de 9 a 14:00 horas.
Atención al usuario Aemps
Al llamar a los teléfonos sin coste de Aemps puedes recibir asesoría profesional acerca del tema farmacéutico, cosmetológico y de drogas estupefacientes. Además, puedes consignar quejas, hacer sugerencias y aclarar dudas sobre sus servicios. Los asesores te dirán toda la información que necesitas sobre sus productos, precios, tarifas, disponibilidad en su stock, así como también las entregas y envíos.
En caso de que tengas inconvenientes con las compras online, problemas con los pedidos o errores en la factura, puedes reportarlo en cualquier teléfono.
Otras formas de contacto Aemps
En caso de que no puedas comunicarte a través de los teléfonos de contacto Aemps, puedes visitar su página web. En ella encontrarás diversas secciones dedicadas a proveerte de información sobre medicamentos humanos y veterinarios; productos sanitarios, cosméticos y productos de cuidado personal. Así mismo, tiene un amplísimo apartado de preguntas frecuentes (FAQs) ordenadas por materia.
También dispone de una zona de Contacto, donde encontrarás los teléfonos y horario de servicio, además de los enlaces directos a sus redes sociales y su email (Facebook, Twitter e Instagram) a fin de que recibas información en tiempo real o te comuniques con Aemps usando su mensajería privada.
| Alternativas de contacto de Aemps | |
| Youtube | |
| Web oficial |
Consultas de usuarios más frecuentes con Aemps
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que los usuarios hacen por medio del teléfono de atención al cliente de Aemps:
- ¿Qué medicamentos puedo comprar legalmente a distancia o a través de sitios web?
En España, solamente se pueden adquirir medicamentos por vía web aquellos destinados al uso humano y que no requieran prescripción médica.
- ¿Cómo puedo acceder al listado actualizado de farmacias que ofrecen al público medicamentos legales a través de sitios web?
Las comunidades autónomas suelen publicar en sus páginas web un listado de las farmacias autorizadas para ofrecer al público medicamentos por venta a distancia mediante sitios web. De igual manera, en la página web de la Aemps existe un apartado dedicado a la venta a distancia de medicamentos. Esta incluye enlaces a las páginas web de las comunidades autónomas.
- ¿Cómo puedo saber si los medicamentos comprados a través de internet han sido conservados adecuadamente durante el transporte?
El suministro de los medicamentos hasta el domicilio indicado es responsabilidad de la farmacia, la cual debe garantizar que el medicamento no sufra ningún daño o merma de su calidad.
- ¿Cuánto tiempo debo esperar por mi pedido?
Consulta en la página web de la farmacia cuando vayas a hacer tu compra. Pregunta acerca del tiempo de entrega estimado, así como los días de cierre en los que no prestan el servicio.
- ¿Puedo devolver un medicamento que haya comprado a través de sitios web?
Las farmacias no aceptan devoluciones una vez que el medicamento haya sido entregado al cliente, salvo en el caso de que hayan sido suministrados medicamentos que no correspondan con el pedido o estén dañados previamente. Revisa concienzudamente tu pedido antes de aceptarlo.
Conoce más sobre Aemps
AEMPS, o Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, forma parte del Ministerio de Sanidad. Se encarga de garantizar la calidad, seguridad, eficacia de los medicamentos y otros productos sanitarios. Además, provee de la correcta información con respecto a su dosificación y administración. Todo esto en interés de la protección y promoción de la salud del pueblo español, de la sanidad animal y del medio ambiente.
Servicios de Aemps
Entre las actividades y servicios que presta la Aemps podemos enumerar:
- Evaluar y autorizar medicamentos de uso humano y veterinario, cosméticos y productos de cuidado personal.
- Autorizar ensayos e investigaciones clínicas con medicamentos o productos sanitarios.
- Monitorizar continuamente la eficacia, seguridad y control de calidad de los medicamentos comercializados.
- Autorizar, registrar e inspeccionar los laboratorios y fabricantes farmacéuticos.
- Supervisar el abastecimiento y suministro de medicamentos.
- Inspeccionar y controlar todo lo referente a estupefacientes y sustancias psicotrópicas.
- Luchar contra la manufactura y distribución de medicamentos, productos sanitarios y cosméticos falsos o ilegales.
- Proveer información a la ciudadanía y profesionales sanitarios acerca de medicamentos y productos sanitarios.
- Elaborar normativas para el cumplimiento de sus funciones.
Conoce la ubicación de Aemps
La sede principal de la Aemps está ubicada en:
C/ Campezo 1, 28022, Madrid, España.
No te olvides de llamar a los números de teléfono de Aemps para concertar una cita previa.